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Les abonnements internet suivent une tendance à la hausse, comme les forfaits mobiles. D’après l’étude trimestrielle de l’Arcep, du 5 octobre, les prix des accès au haut et très haut débit ont enregistré une augmentation moyenne de 2 %. Cet accroissement a un impact direct sur le portefeuille des Français.
Le problème provient de la pression économique qui contraint les opérateurs à ajuster leurs tarifs pour survivre aux coûts élevés. De surcroît, la compétition féroce entre les opérateurs contribue aussi à cette dynamique. La situation suscite une forte préoccupation et pas seulement parmi les consommateurs.
Hausse généralisée des abonnements internet
L’augmentation des abonnements internet en France suscite de vives inquiétudes. Selon l’Arcep, les tarifs moyens ont en effet connu une hausse significative d’environ 1,20 euro par an. Cette augmentation est surtout liée au taux d’inflation actuel, qui exerce une influence sur l’ensemble de l’économie nationale.
Les opérateurs télécoms se retrouvent dans une situation financière délicate. En plus de la flambée des prix, ils doivent aussi composer avec une pression accrue sur leurs dépenses opérationnelles. Iliad, la société mère de Free, a révélé que les prix liés à l’énergie avaient doublé par rapport à la période précédant la crise.
Cette augmentation des coûts énergétiques a un impact direct sur les tarifs des abonnements internet. Par ailleurs, un autre enjeu majeur concerne la fibre optique. Les abonnements à la fibre ont enregistré une augmentation notable des prix, avec une hausse totale de 3,5 % en un an.
De toute évidence, cette augmentation est due à la demande croissante pour des services à haut débit. Elle subit également l’importance croissante de la connectivité rapide pour les utilisateurs.
Quid des hausses tarifaires chez les opérateurs ?
Chez les différents opérateurs en France, les hausses tarifaires ont été importantes. Chez Bouygues Telecom, cette hausse a été de « 18 euros par an ». Du côté d’Orange, les tarifs ont augmenté de 16 euros par an, tandis que son offre low cost, Sosh, a enregistré une augmentation de 12 euros par an.
Du côté de RED by SFR, les abonnements internet ont connu une augmentation importante de 60 euros par an. Cela dit, cette hausse est contrebalancée par la diminution de 3 % sur une année des prix de ses box. Cependant, chez Free, aucune variation de prix n’a eu lieu.
L’opérateur maintient sa compétitivité en baissant constamment ses tarifs. C’est bien le seul qui a assumé les coûts. En revanche, cette tendance d’augmentation des prix n’est pas spécifique à l’Hexagone. À l’échelle internationale, les opérateurs du monde entier ont aussi relevé les tarifs de leurs abonnements internet.
Les chiffres précis peuvent varier en fonction des pays. Toutefois, l’augmentation des coûts opérationnels et la demande croissante de services à haut débit sont des facteurs communs à cette hausse mondiale des prix. En France, cette progression des prix contraste avec la période antérieure à 2013.
En ce temps-là, la concurrence entre les opérateurs, avec l’entrée de Free sur le marché, avait maintenu les tarifs sous pression. Cependant, la hausse des coûts opérationnels, en particulier les coûts énergétiques, a incité les opérateurs à revoir leur politique tarifaire.
Beaucoup veulent changer d’abonnements internet
Cette hausse des prix n’est pas sans conséquence pour les clients. Désormais, plus de la moitié des Français se disent prêts à franchir le pas pour changer d’opérateur. La raison prédominante de ce désir de changement réside dans l’impératif d’alléger la charge financière de ces abonnements internet en constante augmentation.
Environ 30 % des clients envisagent dorénavant de se tourner vers des fournisseurs low cost. En effet, le prix prime avant tout sur des considérations telles que la fiabilité du réseau ou les services complémentaires comme la banque. La possibilité de changer d’opérateur est une planche de salut pour les clients qui se sentent pris au piège des hausses tarifaires.
En utilisant la portabilité, ils peuvent migrer vers d’autres offres tout en préservant leur numéro fixe actuel. Toutefois, il faut noter que si ces clients sont encore sous contrat, des frais de résiliation peuvent s’appliquer. Heureusement, en cas de défaillance majeure du service, ces frais peuvent être annulés.
