Il y a encore un an, France Travail portait le nom de Pôle emploi. Mais depuis, beaucoup de choses ont évolué. L’agence a développé un Réseau pour l’emploi en lien avec les structures Cap emploi, les missions locales, plusieurs services d’État et les collectivités locales.
Cela dit, France Travail a toujours la même mission qu’auparavant : remettre les chômeurs au travail. En effet, le gouvernement n’a pas renoncé à son objectif plein emploi à l’horizon 2027. Cela signifie que d’ici là, l’exécutif espère réduire le taux de chômage à 5 % ou moins. Alors qu’aux dernières nouvelles, l’Insee estimait ce taux à 7,5 % pour l’année 2024. Forcément, pour réussir, l’organisme s’appuie sur des conseillers. Aujourd’hui, on en compte à peu près 59 000, dispatchés entre 896 agences dans l’hexagone…
France Travail : les salaires et les profils des conseillers
Ces agents interviennent généralement directement avec les bénéficiaires. Dont ils doivent assurer l’accueil, l’inscription, mais aussi l’accompagnement. Pour prendre en charge les publics, mais aussi intervenir avec d’autres organismes, France Travail les divise en 3 catégories :
- Les conseillers indemnisations : qui gèrent le versement des allocations chômage.
- Les conseillers de placement : qui aident les chômeurs à trouver un emploi.
- Les conseillers aux entreprises : ils s’occupent des employeurs qui cherchent à recruter. Au total, on en compte 6 000 soit environ 10 % de l’effectif.
Parmi les agents en poste à France Travail, on retrouve toutes sortes de profils. A priori, l’organisme ne demande pas de diplôme en particulier. Néanmoins, les conseillers ont souvent un niveau Bac+2 (DEUG, DUT, BTS). Certains ont même une formation plus avancée, en sciences humaines, en social ou en économie. Mais le cursus n’est pas la seule chose qui compte pour embaucher un bon conseiller. Aussi, on évalue également :
« Leurs qualités relationnelles, notamment leur écoute, leur aisance à communiquer, leur goût pour le travail en équipe… », révèle France Travail.
Attention : ces conseillers n’ont pas le statut de fonctionnaire. Il s’agit bien d’agents de droit privé. Lorsqu’ils démarrent au sein de France Travail, ils ont accès à un parcours de développement de compétences. Ainsi, on estime que les agents bénéficient (en moyenne) de 5 jours de formation par an.
- Le salaire annuel brut correspond à 27 800 euros par an (allocation vacance et 13ᵉ mois inclus)
- Cela équivaut à une rémunération de 1 800 euros net par mois.
Si France Travail a annoncé des suppressions de postes, des recrutements sont toujours en cours aux 4 coins de la France.