Afficher les titres Masquer les titres
Ces dernières années, l’État fait tout pour inciter les ménages à faire des travaux de rénovation énergétique. De ce fait, il existe de nombreux bons plans et avantages fiscaux pour ces opérations. Cela dit, on trouve aussi des histoires qui finissent mal. C’est ce que ces deux retraités ont vécu, alors qu’ils croyaient bien faire, en optant pour une pompe à chaleur. Leur vieille chaudière fonctionnait toujours après 19 de bons et loyaux services. Mais une offre alléchante les a convaincus de sauter le pas, pour limiter leurs factures de chauffage. Malheureusement, l’affaire a fini par coûter bien plus cher que prévu…
Une pompe à chaleur à un tarif imbattable
Tout a commencé en décembre 2022. Comme beaucoup d’autres ménages français, ce couple souhaitait équiper son logement pour faire des économies d’énergie. Un choix tout à fait compréhensible quand on connaît les tarifs élevés du gaz et de l’électricité. Coup de chance (ou pas), on leur a proposé de remplacer leur chaudière par une pompe à chaleur pour seulement 1 euro. Mais cette offre alléchante cachait en réalité une mauvaise surprise.
Une première déconvenue
C’est la société Isoprobat qui a installé cette pompe à chaleur chez ces retraités, habitants de Cretteville (Manche). Au début, tout semblait parfait : ce système leur permettait de se chauffer sans problème. Cependant, après quelques mois, ils ont remarqué qu’ils ne faisaient pas d’économies significatives sur leurs factures d’énergie. Les choses ont ensuite empiré.
À lire Portes ouvertes ou fermées ? Découvrez la clé d’un chauffage efficace
Ils se souviendront longtemps de cette pompe à chaleur
En janvier 2024, leur installation est tombée en panne. Naturellement, les retraités ont contacté la société Isoprobat. Mais, à leur grande surprise, l’entreprise n’a jamais répondu.
« Je ne comprends pas comment c’est possible car l’appareil était encore sous garantie. Nous avons pris un contrat d’entretien local mais la société nous a dit que le fabricant ne disposait pas des pièces. Personne ne veut intervenir en nous disant que c’est à l’installateur de s’en charger. »
Face à cette situation et sans solution pour se chauffer en plein hiver, les séniors ont dû se tourner vers une autre entreprise. Cette fois, ils n’ont bénéficié d’aucune aide financière. Le devis pour remplacer la pompe à chaleur s’élevait à 12 381 euros, une somme largement supérieure à leur budget initial.
Un conseil pour éviter les mauvaises surprises
Pour éviter de telles mésaventures, il est essentiel de bien choisir son prestataire. Comme le souligne la directrice de la stratégie d’Effy :
« Mieux vaut trouver une société qui assure l’installation et la maintenance et doit donc s’engager dans le temps. »
Prenez le temps de vérifier la fiabilité de l’installateur et la disponibilité d’un service après-vente pour vous assurer d’un investissement durable.