Parking hors de prix : plus de 5 000 euros de frais pour 2 h de stationnement !

Un simple passage en parking peut parfois virer au casse-tête. Yaditi Kava, une Britannique de 39 ans, l’a appris à ses dépens : deux heures de stationnement lui ont coûté plus de 5 000 €. Sa mésaventure montre qu’une simple inattention, ajoutée à une borne défectueuse, suffit pour vider un compte bancaire. Voici le récit complet et quelques réflexes à adopter pour que votre ticket ne devienne jamais une facture salée.

Un parking au coût exorbitant

Le 16 mai, Yaditi quitte le centre commercial Queensmere Observatory, à Slough, avec ses deux filles. Les caisses automatiques sont fermées ; elle règle donc son ticket directement à la barrière du parking. L’écran affiche « 4,5 ». Elle pense à 4,50 £. Elle insère sa carte, la barrière s’ouvre. Or, un SMS bancaire arrive aussitôt : 4 586 £ viennent d’être débités sur son compte.

« C’était surréaliste, je n’arrivais pas à comprendre qu’ils aient pris cet argent. », a témoigné Yaditi.

Un choc et des démarches sans fin

Stupéfaite, elle signale l’erreur au directeur du centre. L’homme admet un problème technique et promet un remboursement rapide pour ces frais de parking. Trois semaines plus tard, la mère de famille n’a toujours pas eu son remboursement. Exaspérée, Yaditi alerte l’émission JVS Show, axée sur les droits des consommateurs. Le lendemain, miracle : l’argent revient enfin sur son compte.

La réaction du gestionnaire

Savills, société qui exploite le site, évoque un « incident isolé » et lance une enquête pour éviter toute répétition. L’entreprise annonce même la fermeture définitive du parking le 23 juin, jugeant qu’il ne répond plus aux standards actuels.

Or, ces dernières années, d’autres dysfonctionnements similaires ont déjà eu lieu dans d’autres zones de stationnement. Rares, mais bien réelles, ces pannes doivent alerter les automobilistes.

Cinq réflexes lorsque vous stationnez au parking

• Vérifiez le montant affiché sur le terminal, pas seulement sur l’écran principal.
• Et activez les alertes SMS de votre banque pour repérer tout débit anormal.
• De plus, gardez votre ticket jusqu’à confirmation du paiement sur votre relevé.
• Signalez l’erreur immédiatement au gestionnaire puis par écrit (courriel ou recommandé).
• Et saisissez un médiateur ou une association de consommateurs si le remboursement tarde.

Un passage en parking devrait rester un détail de votre journée, jamais un gouffre financier. En appliquant ces gestes simples, vous garderez le contrôle de votre porte-monnaie, même quand la technologie fait des siennes.