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Mister Menuiserie, une enseigne spécialisée dans la menuiserie en aluminium, a marqué le marché français dès 2015. Cela dit, dix ans plus tard, l’entreprise fait face à de sérieuses difficultés financières. En décembre 2024, l’annonce de la fermeture de ses 150 magasins a été officialisée. Laissant près de 300 salariés sans emploi. Cette liquidation met en lumière des impacts profonds pour les clients et les partenaires.
Des clients lésés et des commandes introuvables
Le plus gros problème réside dans les commandes non honorées. Selon les informations du journal Le Parisien, certaines commandes sont désormais intraçables. Avec une dette dépassant 60 millions d’euros, Mister Menuiserie n’a pas les ressources pour répondre aux demandes de remboursement. Les clients, frustrés, se heurtent à une absence de personnel. Et à un service client paralysé.
La communication de l’entreprise a précisé que les remboursements concernent uniquement les commandes passées ou payées après le 12 novembre 2024. Une adresse e-mail, contact-clients@mistermenuiserie.com, a été mise à disposition pour les réclamations. Mais, de nombreux clients resteraient sans réponse. Ceux ayant commandé après la liquidation judiciaire, le 4 décembre 2024, n’auront ni de livraison ni de remboursement. Toujours selon les informations de leur site. En outre, parmi les clients lésés, Mélissa Sguaita-Matti témoigne :
« Nous avons dépensé près de 6 000 euros pour un portail et une clôture. Aujourd’hui, nous n’avons ni nos produits, ni notre argent. »
Ces situations illustrent l’ampleur du désarroi. Par ailleurs, les prestataires de livraison, craignant de travailler sans rémunération, ont cessé toute collaboration avec Mister menuiserie
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Quelles options pour les clients de Mister menuiserie ?
Face à cette situation, il est conseillé aux clients de déposer une réclamation via l’adresse e-mail fournie en indiquant la référence d’achat. Il est également possible de contacter les associations de consommateurs. Pour des conseils juridiques et un accompagnement. Ceci dit, les chances de remboursement restent incertaines. Surtout pour les commandes passées après la liquidation judiciaire de Mister menuiserie