Quand on pense aux meubles IKEA, leur résistance n’est pas la première chose qui nous vient à l’esprit. On ignorais d’ailleurs que les meubles de la firme suédoise étaient garantis jusqu’à 25 ans, à condition d’avoir conservé le ticket de caisse (qui s’efface souvent au bout de quelques mois…).

Afin de communiquer sur la résistance des meubles et le service de réclamation en cas de problème, IKEA et DDB Hambourg ont imaginé une opération insolite.

Dans certains magasins en Suède, IKEA a mis en place des tickets de caisse en acier inoxydable, gravé au laser. L’idée était de montrer aux consommateurs qu’IKEA est à la pointe des tendances et du design dans la conception de ses produits mais que la qualité est également au rendez-vous, explique le Directeur de la Création de l’agence.


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